سياسة الخصوصية

نقدّر ثقتكم، ونعمل وفق إطار حوكمي صارم يضمن إدارة البيانات الشخصية للمستخدمين بطريقة آمنة ومتوافقة مع أفضل الممارسات. تهدف هذه السياسة إلى توضيح آليات جمع المعلومات، أساليب استخدامها، وضوابط الإفصاح عنها، بما يعزز الشفافية التشغيلية ويمكّن المستخدم من اتخاذ قرارات واعية عند استخدام خدمات متجر MADINAHTAIF.

⸻

1. نطاق جمع المعلومات

يجمع متجر MADINAHTAIF البيانات التالية عند استخدام منصّته الإلكترونية، ويتم الاحتفاظ بها في أنظمة آمنة:

1.1 البيانات الشخصية

• الاسم الكامل.

• رقم الجوال والبريد الإلكتروني.

• رقم الهوية أو الإقامة (عند الحاجة للخدمات التي تتطلب توثيقاً).

• عنوان الشحن والبيانات المرتبطة بعمليات الدفع.

1.2 بيانات الدخول والحساب

• اسم المستخدم.

• كلمة المرور (مشفّرة وغير قابلة للقراءة).

• أسئلة وإجابات استعادة كلمة المرور.

1.3 البيانات التقنية

• ملفات تعريف الارتباط (Cookies).

• موقع المستخدم التقريبي.

• نوع الجهاز والمتصفح.

• سجل الزيارات والتنقل داخل المتجر لتحسين جودة التجربة.

⸻

2. مشاركة المعلومات

يُدار المحتوى المعلوماتي وفق مبدأ “الحد الأدنى من المشاركة”، حيث لا تتم مشاركة أي بيانات إلا وفق الحالات التالية:

2.1 داخل المؤسسة

تُتاح البيانات حصراً للجهات المخوّلة داخل متجر MADINAHTAIF لضمان تنفيذ الخدمات الفنية، التشغيلية، وخدمات ما بعد البيع.

2.2 جهات خارجية

قد يتم مشاركة بعض المعلومات –عند الحاجة– مع جهات تقدم خدمات مساندة، مثل:

• شركات الشحن.

• بوابات الدفع الإلكتروني.

• مزودي الدعم الفني أو الاستضافة.

ويتم ذلك وفق اتفاقيات واضحة تضمن حماية البيانات وعدم استخدامها خارج نطاق الخدمة.

2.3 الامتثال النظامي

في حال رصد نشاط مخالف للأنظمة أو الاشتباه في إساءة الاستخدام، قد يتم رفع البلاغ للجهات المختصة بعد المراجعة القانونية الداخلية لدى متجر MADINAHTAIF.

أي مشاركة تتم في هذه الحالة ضمن الإطار القانوني فقط.

⸻

3. أمن المعلومات

يعتمد متجر MADINAHTAIF على بنية تقنية محمية بأنظمة تحكم رقمية مصممة لتقليل المخاطر التشغيلية، وتشمل:

• تشفير البيانات أثناء النقل والتخزين.

• خوادم مؤمنة وفق بروتوكولات حماية معتمدة.

• ضوابط وصول داخلية صارمة للعاملين.

• مراقبة دورية للأنظمة واختبارات أمان.

مع ذلك، لا يمكن لأي منصة عبر الإنترنت تأكيد حماية مطلقة من الاختراقات أو الهجمات الرقمية. لذلك يحث المتجر جميع المستخدمين على:

• عدم مشاركة كلمات المرور مع أي طرف.

• تسجيل الخروج بعد الاستخدام.

• تأمين الأجهزة المستخدمة للدخول للمتجر.

⸻

4. التعامل مع الأطراف الثالثة

قد يتفاعل المستخدم ضمن تجربة الشراء مع جهات أخرى، مثل مقدمي الخدمات اللوجستية أو مزودي خدمات الدفع أو المسوّقين، ويخضع تعاملهم لسياساتهم الخاصة.

تلتزم الجهات المتعاونة معنا –وفق العقود المبرمة– بتطبيق ضوابط حماية البيانات وعدم استخدامها خارج نطاق الخدمة المتفق عليها.

⸻

5. أحكام وسياسات الاستخدام

تُعد هذه السياسة جزءاً لا يتجزأ من اتفاقية الاستخدام الخاصة بمتجر MADINAHTAIF، وتشكل الإطار القانوني الذي يحكم العلاقة بين المتجر والمستخدم. ويُعد استمرار استخدام المنصة موافقة صريحة على جميع ما ورد في هذه الوثيقة.

يحتفظ متجر MADINAHTAIF بالحق في تحديث أو تعديل هذه السياسة عند الحاجة، وسيتم الإعلان عن أي تغيير عبر القنوات الرسمية للمتجر.

⸻

6. التواصل

للاستفسارات أو طلبات الوصول أو تعديل البيانات، يمكن التواصل عبر:

رقم الدعم الفني: ‎+966546467302

البريد الإلكتروني: care@madinahtaif.com

الموقع الإلكتروني: madinahtaif.com