سياسة الاستبدال و الاسترجاع
♻️ سياسة الاستبدال والاسترجاع – MADINAHTAIF
ضمان تجربة شراء مرنة وعادلة للعملاء ✨
🔄 1. شروط الاسترجاع
- يحق للعميل استرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.
- يشترط أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم.
- يجب أن تكون جميع الملحقات والعلبة الأصلية مرفقة.
🔁 2. شروط الاستبدال
- يتم الاستبدال خلال 7 أيام من الاستلام.
- يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وبحالته الجديدة.
- الاستبدال يعتمد على توفر المخزون.
📦 3. المنتجات غير القابلة للاسترجاع أو الاستبدال
- المنتجات المفتوحة أو المستخدمة.
- الأجهزة المبرمجة أو المُهيّأة مسبقاً بناءً على طلب العميل.
- المنتجات المخفضة ضمن عروض التصفية الخاصة.
📑 4. آلية تقديم طلب الاسترجاع أو الاستبدال
للتقدّم بطلب، يرجى التواصل معنا عبر البريد:
أو زيارة صفحة:
💰 5. استرداد المبلغ
- يتم استرداد المبلغ خلال 5 – 14 يوم عمل بعد الموافقة على الطلب.
- يُخصم من العميل رسوم الشحن والتوصيل والخدمات إن وُجدت.
- يتم إرجاع المبلغ بنفس طريقة الدفع الأصلية.
🚚 6. تكلفة الشحن عند الاسترجاع
تكلفة شحن إرجاع المنتج يتحملها العميل، باستثناء الحالات الناتجة عن خطأ في الطلب أو عيب مصنعي.
🛠️ 7. الضمان على الأجهزة
تخضع الأجهزة للضمان الرسمي حسب سياسة كل منتج، ويتم التنسيق عبر الوكلاء المعتمدين.