سياسة الشحن
📦 سياسة الشحن – MADINAHTAIF
عمليات شحن عالية الاعتمادية تمتاز بالسرعة والانسيابية ✨
🚚 1. نطاق الشحن
يتم الشحن إلى جميع مدن ومناطق المملكة العربية السعودية عبر شركائنا اللوجستيين المعتمدين لضمان جودة الخدمة.
⚙️ 2. مدة تجهيز الطلب
- الطلبات المتوفرة في المخزون: من 1 إلى 2 يوم عمل.
- الأجهزة أو الطلبات التي تتطلب إعداد مسبق: من 2 إلى 4 أيام عمل.
⏳ 3. مدة الشحن والتسليم
تسليم الشحنة لشركة النقل يتم خلال 24 ساعة بعد تجهيز الطلب، ومدة التسليم داخل المملكة من 2 – 5 أيام عمل.
💰 4. رسوم الشحن
تظهر الرسوم بوضوح في صفحة الدفع حسب وزن الشحنة، المدينة، وشركة النقل.
🔍 5. تتبع الشحنة
يمكن تتبع حالة الشحنة باستخدام رقم التتبع عبر شركة الشحن أو صفحة الطلبات في حساب العميل.
📦 6. التأخر أو فقدان الشحنة
في حالة التأخر، يقوم فريق الدعم بالتنسيق المباشر مع شركة الشحن، ويتم التعويض وفق تقرير الناقل في حال الفقد.
📝 7. استلام الطلب
يُرجى التأكد من سلامة التغليف ومطابقة الأصناف. يجب الإبلاغ عن أي ملاحظة خلال 24 ساعة من الاستلام.
📍 8. العنوان الخاطئ
إذا كان العنوان غير صحيح أو تعذر التواصل، تُعاد الشحنة للمتجر ويتحمّل العميل رسوم إعادة الإرسال.
🔧 9. شحن المنتجات الحساسة
يتم استخدام تغليف احترافي إضافي لحماية الأجهزة الإلكترونية الحساسة.
❌ 10. تعديل أو إلغاء الطلب
يمكن إلغاء الطلب قبل تسليمه لشركة الشحن فقط. بعد الشحن، يخضع الإلغاء لسياسة الاستبدال والاسترجاع ↗️
📞 11. الدعم والتواصل
يمكنكم التواصل مباشرة عبر البريد: care@madinataif.com
أو زيارة صفحة اتصل بنا ↗️